Repetto Paris

Premesse

La società Repetto Retail (nel prosieguo: “Repetto”) commercializza accessori per danza, scarpe e articoli in pelle in Francia e in alcuni paesi esteri.

Repetto ha voluto rendere disponibile, accanto alla rete di punti vendita e di negozi che gestisce e a partire dai quali sono venduti i suoi prodotti, il suo proprio sito di vendita online, www.repetto.fr (nel prosieguo: “il Sito”).

Repetto vende i prodotti presenti sul suo Sito al dettaglio e la possibilità di effettuare ordini attraverso il Sito è riservata ai consumatori finali. Non è consentito l’acquisto di prodotti da parte di operatori commerciali a fini di rivendita. Le presenti condizioni generali di vendita (nel prosieguo: “le CGV”) sono valide esclusivamente per i consumatori (nel senso attribuito al termine dalla legge e dalla giurisprudenza) che effettuano acquisti per loro conto e che sono domiciliati nel Territorio europeo della Francia (inclusa la Corsica) e nei seguenti 12 paesi europei: Germania, Austria, Belgio, Spagna, Grecia, Irlanda, Italia, Lussemburgo, Malta, Monaco, Paesi Bassi e Portogallo.

Per qualsiasi ordine di carattere eccezionale, i clienti sono invitati a mettersi in contatto con il nostro Servizio Relazioni Clienti inviando una mail all’indirizzo service.client@repetto.fr o telefonando al numero +33 1 75 85 04 02.

Repetto si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le presenti CGV. Le CGV applicabili saranno quelle accettate dal cliente alla data in cui viene effettuato l’ordinativo.

La versione delle CGV applicabili a un ordine è comunicata nella mail di conferma ricevuta dal cliente.

Art. 1 — Oggetto - Campo di applicazione

Le CGV hanno lo scopo di informare qualsiasi acquirente potenziale circa le condizioni e modalità secondo le quali Repetto procede alla vendita e alla consegna dei prodotti ordinati e di definire i diritti e gli obblighi delle parti nell’ambito della vendita dei prodotti da parte di Repetto al consumatore (nel prosieguo: “il Cliente”).

Al momento di effettuare l’ordine di un prodotto sul Sito, il Cliente riconosce, selezionando una casella prevista a tale effetto, di aver preso visione delle presenti CGV prima di confermare il proprio ordine e di averle accettate senza limitazioni.

Le CGV sono completate dalla carta « Dati personali e cookies ».

Ogni ordine vale come accettazione delle presenti CGV e della carta Dati personali e cookies.

Art. 2 – Dati identificativi della società

REPETTO RETAIL
SARL con capitale di 1 000 euro

Iscritta al Registro del commercio e delle società di Parigi con il numero 493 441 224  

Sede legale: 30, avenue de Messine - 75008 Paris - France

P. IVA: FR 88 493 441 224
Telefono: +33 (0)1 44 71 83 00
Email : contact@repetto.fr

Art. 3 – Prodotti

3.1 Descrizione dei prodotti

I prodotti in vendita sono quelli che figurano sul Sito al momento della consultazione del Sito da parte del Cliente e nel limite degli stock disponibili. Repetto può modificare la gamma dei prodotti proposti alla vendita sul Sito in qualsiasi momento.

Repetto dedica la massima attenzione alla presentazione dei prodotti sul Sito. Tuttavia, le fotografie che illustrano i prodotti hanno un carattere puramente indicativo e non hanno valore contrattuale.

Ai sensi dell’articolo L 111-1 del Codice del consumo francese, il Cliente può, prima di effettuare il suo ordine, prendere visione sul Sito delle caratteristiche essenziali dei prodotti venduti sul Sito.

Per ogni domanda relativa all’acquisto dei prodotti, il loro utilizzo o per qualsiasi consiglio, i Clienti sono invitati a mettersi in contatto con il Servizio Relazioni Clienti del sito di vendita online inviando una mail all’indirizzo service.client@repetto.fr e/o telefonando al numero +33 1 75 85 04 02.

3.2 Prezzi

I prezzi dei prodotti venduti sul Sito sono indicati in euro, per articolo e referenza e comprendono ogni tassa e imposta, ma non le spese di consegna. Al momento della conferma dell’ordine, il prezzo che il Cliente dovrà pagare sarà il prezzo “tutto compreso”, ossia il prezzo inclusivo delle imposte degli articoli che compongono l’ordine aumentato delle spese di consegna. I costi di telecomunicazione inerenti all’accesso al sito restano a carico del Cliente.

Il prezzo di vendita dei prodotti può essere modificato da Repetto in qualsiasi momento. Tale modifica sarà segnalata al Cliente prima di ogni ordine.

3.3 Disponibilità

I prodotti presentati da Repetto sul Sito sono disponibili nel limite degli stock disponibili. Repetto non garantisce la disponibilità dei prodotti presentati sul Sito.

In caso di indisponibilità totale o parziale dei prodotti dopo la trasmissione dell’ordine, il Cliente verrà informato appena possibile per posta elettronica dell’indisponibilità del prodotto e dell’annullamento totale o parziale del suo ordine.

In caso di annullamento totale dell’ordine, il servizio clienti di Repetto contatterà il Cliente per informarlo dell’annullamento del proprio ordine invitandolo a effettuarne un altro, eccetto per il prodotto non disponibile.

In caso di annullamento parziale dell’ordine :

- L’ordine del Cliente verrà convalidato e l’integralità dell’ordine sarà addebitata sul suo conto bancario.

- Il Cliente riceverà i prodotti disponibili.

- Il Cliente otterrà il rimborso dell’importo del prodotto ordinato e non disponibile al più presto e in ogni caso, entro 30 giorni dal pagamento da parte sua dell’importo.

3.3 Riserva di proprietà

I prodotti ordinati restano di proprietà di Repetto fino alla completa riscossione del loro importo da parte di Repetto.

Art. 4 — Modalità dell’ordine

Per effettuare un ordine, il Cliente deve digitare l’indirizzo www.repetto.fr e seguire le tappe descritte di seguito :

1. Selezionare uno o più articoli e riempire il carrello virtuale facendo clic sul pulsante «  Aggiungere al carrello ».
2. Identificarsi sul Sito creando il proprio account sul Sito mediante la selezione della casella «  Non ho ancora un account » e compilando il modulo d’ordine avendo cura di inserire le informazioni richieste nei campi indicati come obbligatori affinché la selezione prescelta possa essere considerata; oppure collegandosi al Sito selezionando la casella « Ho già un account » e inserendo il proprio indirizzo di posta elettronica e la password.
3. In caso di inattività prolungata al momento del collegamento, potrà accadere che la selezione degli articoli scelti prima dell’inattività non sia più garantita Il Cliente sarà invitato a ripetere dall’inizio la sua selezione di prodotti.
4. Verificare gli elementi del proprio ordine, individuare e correggere gli eventuali errori fatti in fase di immissione dei dati.
5. Indicare la modalità di spedizione scelta e inserire l’indirizzo di consegna.
6. Precisare se l’indirizzo di fatturazione è identico a quello di consegna.
7. Confermare l’ordine, il prezzo totale e il prezzo tutto compreso cliccando sul pulsante « Conferma ».
8. Seguire le istruzioni del server di pagamento elettronico del nostro partner Ogone per saldare l’ordine effettuato presso Repetto.
9. Selezionare la casella «  la conferma dell’ordine vale accettazione delle Condizioni Generali di Vendita ». Fino alla tappa « Ordine e pagamento », il Cliente è in grado di modificare il proprio ordine facendo clic sull’icona «  Tappa precedente ».
10. A partire dal momento in cui il Cliente conferma il proprio ordine facendo clic sull’icona « Conferma pagamento », il Cliente non potrà più annullare o modificare il proprio ordine e il prezzo tutto compreso, che include il prezzo totale degli articoli inviati e le spese di spedizione, sarà addebitato sul suo conto bancario.
11. In seguito alla conferma del pagamento da parte del Cliente, una comunicazione di ricevimento dell’ordine viene inviata da Repetto al Cliente. La conferma dell’ordine enumera i prodotti ordinati, con prezzo, spese di spedizione e numero d’ordine.
12. Il Cliente riceve elettronicamente conferma della spedizione del suo ordine.
13. Il Cliente riceve il suo pacco presso l’indirizzo di consegna da lui/lei specificato al momento dell’ordine.

Si ricorda che gli acquisti effettuati sul Sito sono riservati a una clientela composta da privati che non siano operatori commerciali, per il loro proprio uso (o a scopo di regalo nell’ambito della famiglia). Per queste ragioni, Repetto vende i propri prodotti in quantità adatte al fabbisogno medio abituale di una famiglia e a questo proposito si attira particolarmente l’attenzione del Cliente sul fatto che l’ammontare del proprio ordine non dovrà superare la somma di 3000 (tremila) euro.

Ai sensi dell’articolo L121-11 del Codice del consumo francese, Repetto si riserva il diritto di rifiutare, per motivi legittimi, qualsiasi ordine il cui numero di prodotti o importo da pagare (per uno o più ordini cumulati) non corrispondesse all’uso abituale medio di una famiglia, qualsiasi ordine che lascerebbe supporre un’attività economica esercitata dal Cliente in rapporto con i prodotti ordinati o più generalmente qualsiasi ordine anomalo ai sensi della giurisprudenza applicabile in materia.

Repetto si riserva altresì il diritto di sospendere o annullare qualsiasi esecuzione di un ordine e/o consegna per mancato pagamento o pagamento parziale di importi dovuti dal Cliente, in caso di incidenti di pagamento o frode o tentativo di frode inerente all’utilizzo del Sito.

Art. 5 — Condizioni di pagamento – Pagamento sicuro

Ogni ordine implica il suo pagamento. Gli ordini sono pagabili in euro. Le eventuali spese bancarie restano a carico del Cliente (ivi compreso in caso di rimborso).

Il pagamento può essere effettuato esclusivamente con carta di credito; sono accettate le carte dei seguenti circuiti: Carte Bleue, Visa, Eurocard/MasterCard e American Express. Non sono ammessi pagamenti tramite assegno. Il Cliente deve garantire a Repetto che dispone delle autorizzazioni necessarie per utilizzare la modalità di pagamento selezionata per l’ordine.

Poiché l’ordine viene convalidato soltanto se il prodotto o i prodotti richiesti sono disponibili, la transazione viene immediatamente addebitata sulla carta di credito del cliente una volta verificata l’esattezza dei dati della stessa, all’atto del ricevimento dell’autorizzazione dell’addebitamento trasmessa dalla società emittente della carta utilizzata dal cliente.

Come previsto dalle disposizioni dell’articolo L 132-2 del Codice monetario e finanziario, l’impegno a pagare assunto mediante carta di pagamento è irrevocabile. Comunicando il numero della propria carta di credito e le informazioni di cui al paragrafo che segue alla società Repetto, il Cliente autorizza quest’ultima ad addebitare sulla sua carta l’importo totale (ossia, comprensivo di ogni imposta e delle spese di spedizione) dell’acquisto effettuato.

Ai fini di quanto sopra, il cliente deve confermare che è il titolare della carta di credito sulla quale effettuare l’addebito e che il suo nome è effettivamente quello che appare nella stessa; quindi, in un’area protetta del sito del nostro partner per le operazioni di pagamento Ogone, dovrà comunicare il numero a quindici o sedici cifre e la data di scadenza riportati sul fronte della carta, nonché, se del caso, i numeri del crittogramma visivo che figura sul retro della stessa.

Qualora, per qualsiasi motivo, l’addebitamento degli importi dovuti dal cliente si riveli impossibile, la vendita effettuata verrà immediatamente risolta e il processo di acquisto con modalità elettroniche sarà annullato.

L’unica entità che acquisisce le informazioni bancarie pertinenti del cliente, attraverso l’area protetta del suo sito, è Ogone. Tali informazioni non transitano in nessuna circostanza attraverso il sito www.repetto.fr.

Nell'ambito della lotta alle frodi su Internet, la società Repetto ha scelto di utilizzare il sistema 3D Secure adottato dalle istituzioni finanziarie dal 1 gennaio 2009.

Esso prevede la richiesta di informazioni aggiuntive, note alla banca e al titolare della carta di credito, al momento di effettuare una transazione. Consente di rafforzare così il processo di autenticazione dei clienti per i pagamenti online. Questa autenticazione consente di verificare che la carta di credito viene utilizzata dal legittimo proprietario

In termini pratici, al momento di eseguire un pagamento su un sito di e-commerce nel quale figurano i loghi “MasterCard Secure Code”, “American Express Secure Key” e “Verified by Visa”, viene visualizzata una nuova finestra che richiede un’informazione personale alla persona che sta per effettuare il pagamento. Potrà trattarsi della data di nascita del titolare della carta o di un codice segreto, a seconda della banca del visitatore. Il controllo di questi dati consente di verificare che l'utente che sta per effettuare il pagamento è effettivamente la persona associata alla carta utilizzata. I possibili clienti non ancora in possesso di un codice segreto personale 3D Secure sono invitati a rivolgersi al proposito alle loro banche.

Questa autenticazione è obbligatoria e qualsiasi rifiuto o mancato riscontro dei dati immessi dalla persona in procinto di pagare comporterà l’annullamento della transazione.

Art. 6 — Spedizione e consegna

6.1 Indirizzo di consegna

Al momento dell’inserimento dei dati dell’ordine, il cliente deve innanzitutto selezionare il paese di consegna. In ogni caso il luogo di consegna dovrà essere ubicato nel Territorio europeo della Francia, compresa la Corsica o in uno dei seguenti paesi europei: Germania, Austria, Belgio, Spagna, Grecia, Irlanda, Italia, Lussemburgo, Malta, Monaco, Paesi Bassi e Portogallo.

Ogni indirizzo che si trovi all’esterno dei territori in oggetto verrà rifiutato nel corso dell’elaborazione dell’ordinativo.

I prodotti ordinati sul Sito dal Cliente conformemente alle CGV saranno consegnati all’indirizzo indicato dal Cliente quale indirizzo di consegna, al momento dell’ordine. Si escluderanno sempre le consegne per le quali l’indirizzo di consegna inserito è quello di :

- Un fermo posta

- Una casella postale

Repetto propone ugualmente la consegna presso determinati negozi ubicati nel Territorio europeo della Francia (consegna “Click & Collect”).

6.2 Modalità di consegna

Il Cliente seleziona la modalità di consegna proposta sul Sito. Le spese e i termini di consegna variano in funzione del paese e del servizio di consegna scelto

- Ogni ordine trasmesso prima delle ore 13:00 (ora francese , GMT+1), dal lunedì al venerdì salvo giorni festivi, è preparato e consegnato al trasportatore il giorno stesso.
- Ogni ordine trasmesso e convalidato dopo le ore 13:00 (ora francese , GMT+1) di un giorno feriale necessiterà di un giorno supplementare per la sua consegna.

Consegna Colissimo, DHL e TNT

Quando un pacco lascia il magazzino della società Repetto per essere inviato all'indirizzo indicato dal cliente al momento dell'ordine, quest'ultimo riceve elettronicamente una conferma di spedizione da parte del Sito in cui viene specificato il numero di tracciamento del pacco.

Il Cliente può seguire lo stato di avanzamento del suo ordine nello spazio personale e sicuro “il tuo Account”, accessibile sul Sito o rendendosi, munito del numero di tracciamento del pacco, sui siti web messi a disposizione da Colissimo (www.colissimo.fr), TNT (www.tnt.fr), oppure DHL (www.dhl.fr).

Consegna in negozio (esclusivamente nel Territorio europeo della Francia)

La consegna "Click & Collect" consente al Cliente o al destinatario dell’ordine di recuperare il proprio acquisto, ordinato e pagato sul Sito, in uno dei negozi Repetto che propongono questo servizio di consegna.

Per ritirare il pacco, il Cliente deve recarsi al negozio selezionato munito di un documento di identità valido e del numero dell’ordine che figura sulla mail di conferma dell’ordine. Anche una terza persona, mandata dal Cliente, può recuperare l’ordine. A tal fine, questa persona deve assolutamente essere munita del proprio documento di identità, del documento di identità del destinatario dell’ordine nonché del numero dell’ordine. Al momento della consegna del pacco, il Cliente, la persona mandata dal Cliente o il destinatario dell’ordine dovrà firmare il buono di consegna dell’ordine. Questo costituisce la prova della consegna da parte di Repetto e della ricezione da parte del Cliente o del destinatario dei prodotti ordinati. Non è possibile procedere a nessuna contestazione relativa alla consegna stessa se il pacco risulta essere stato consegnato secondo i registri di Repetto i quali faranno fede.

Il Cliente disporrà di un termine di 15 giorni a partire dalla data di consegna al negozio per ritirare il proprio pacco. Alla scadenza di tale termine l’ordine viene annullato e l’importo dell’ordine rimborsato al Cliente secondo la modalità scelta da Repetto.

6.3 Ricezione dei prodotti

Compete al cliente o al destinatario dell’ordine verificare al momento della consegna lo stato apparente del pacco e dei prodotti.

Nel caso in cui un’anomalia fosse constatata relativamente al pacco (pacco deteriorato, aperto) o al prodotto o prodotti ordinati, prodotto o prodotti mancanti, prodotto o prodotti danneggiati, compete al Cliente o al destinatario dell’ordine avanzare le riserve e i reclami che potranno eventualmente apparire giustificati, nonché respingere il pacco qualora appaia che è stato aperto o che rechi segni evidenti di deterioramento. Le riserve e i reclami in questione dovranno essere comunicati al più presto al Servizio Relazioni Clienti dello shop online Repetto via mail a: service.client@repetto.fr .

Il mancato rispetto di tale procedura comporterà la decadenza dal diritto di agire nei confronti del trasportatore e di Repetto. In particolare il Cliente non potrà pretendere alcun rimborso. Il Cliente o il destinatario dell’ordine non potrà esigere che Repetto proceda a nuova consegna dei prodotti acquistati.

Compete al Cliente accertarsi che gli articoli che gli sono stati consegnati corrispondano al suo ordine. Qualora gli articoli consegnati non siano conformi per natura o per qualità alle descrizioni che figurano nella bolla di consegna, il cliente dovrà informare della circostanza il Servizio Relazioni Clienti dello shop online Repetto inviando una mail all’indirizzo serviceclient@repetto.fr e restituire gli articoli all’indirizzo indicato seguendo la procedura di cui all’articolo 7.

Art. 7 — Soddisfatti o rimborsati

7.1 Diritto e termini di recesso

La politica della società Repetto prevede che i clienti non soddisfatti degli articoli ordinati possano esercitare il diritto di recesso previsto dall’articolo L.121-18 del Codice del consumo nelle migliori condizioni. Pertanto, il Cliente potrà esercitare il suo diritto di recesso entro 14 giorni a partire dal giorno successivo alla data di consegna del pacco contenente i prodotti ordinati.

7.2 Modalità dell’esercizio del diritto di recesso

I prodotti devono essere restituiti a Repetto in uno stato che permetta di rimetterli in vendita (articoli in perfetto stato, nel loro imballaggio originale, integri, completi di accessori, istruzioni, scatola delle scarpe, sacchetti di plastica...), etichettati, nuovi, mai indossati, entro 14 (quattordici) giorni a partire dal giorno successivo alla data di consegna. Una volta trascorso il termine indicato di 14 giorni, non sarà accettato alcun reso o cambio.

Ove le condizioni sopra esposte siano rispettate, il Cliente potrà ottenere a sua scelta :

- Il cambio o un buono da utilizzare nei negozi REPETTO indicati di seguito per i prodotti resi contro altri prodotti venduti da REPETTO. Pertanto, è possibile rendere i prodotti in una boutique allo scopo di effettuare un cambio o ricevere un buono, a condizione di presentare una prova di aver effettuato l’ordine sul Sito nei negozi REPETTO delle seguenti città: Aix-en-Provence, Avignon, Bordeaux, Cannes, Lille, Lione, Marsiglia, Mulhouse, Nizza, Parigi e Tolosa. - Un buono corrispondente all’importo dei prodotti restituiti, utilizzabile unicamente sul Sito - Il rimborso da parte di REPETTO dei prodotti restituiti nonché delle spese di spedizione dell’ordine

Si precisa che solo il cambio potrà essere accettato e effettuato nei negozi REPETTO sopra menzionati, ubicati nel Territorio europeo della Francia. Non sarà possibile accettare e trattare nessuna richiesta di rimborso negli altri negozi REPETTO.

Qualora il Cliente non volesse o non potesse effettuare il cambio in boutique, questi o il destinatario dell’ordine che desidera esercitare il proprio diritto di recesso, dovrà rinviare i prodotti interessati per posta, nel loro imballaggio originale, accompagnati dal modulo di reso allegato alle CGV o scaricabile sul Sito, accuratamente compilato e accompagnato da una copia della nota di consegna, al seguente indirizzo :

Endurance Logistique c/o DANSE E-boutique returns 465 rue Fourny 78530 Buc, FRANCE

Ai sensi dell’articolo L221-21-3 del Codice del consumo, le spese di reso dei prodotti rimangono a carico del Cliente, salvo in caso di mancata conformità degli articoli consegnati rispetto all’ordine (in tal caso, le spese di reso saranno a carico di Repetto).

Repetto non accetta pacchi inviati a carico del destinatario.

Qualsiasi rischio relativo alla restituzione dei prodotti è a carico del Cliente e Repetto consiglia di sottoscrivere un’opzione che consenta di tracciare il pacco ed evitare in questo modo ogni disagio in caso di perdita o furto dei prodotti durante il trasporto di ritorno. Ove le condizioni sopra esposte siano rispettate, una volta che la merce sarà stata ricevuta, controllata e accettata dai nostri servizi, Repetto provvederà al rimborso dei resi al prezzo pagato (spese di consegna incluse), secondo la modalità di pagamento degli articoli, mediante accredito sul conto bancario del cliente che corrisponde alla carta utilizzata per pagare i prodotti resi entro i 14 giorni successivi alla data in cui Repetto sarà stata informata del ripensamento del Cliente, sempre che Repetto abbia ricevuto i resi entro questo termine.

Nel caso in cui con una sola spedizione (pacco unico) siano stati inviati più articoli ordinati sul Sito e l'utente decida, durante il periodo di ripensamento, di restituirli in blocco, saranno rimborsate anche le spese di spedizione. Per contro, se durante il periodo di ripensamento il cliente decide di restituire solo una parte degli articoli ordinati e inviati in un'unica spedizione, le spese di spedizione rimarranno a suo carico.

Gli articoli resi che risulteranno incompleti, in cattivo stato, danneggiati, deteriorati o sporchi per responsabilità del Cliente non verranno rimborsati.

Art. 8 — Garanzia

Tutti gli articoli venduti sul Sito sono soggetti alle garanzie di legge in materia di conformità previste dagli articoli L 217-4 e seguenti del Codice del consumo e della garanzia contro i vizi nascosti prevista dagli articoli 1641 e seguenti del Codice civile, che consentono all’acquirente di rispedire gratuitamente i prodotti consegnati difettosi o non conformi.

8.1 Garanzia legale di conformità

Il Codice del consumo prevede quanto segue in termini di garanzia legale di conformità :

- Articolo L217-4 del Codice del consumo: Il venditore è tenuto a consegnare un bene conforme al contratto e risponde dei difetti di conformità presenti al momento della consegna. Risponde anche dei difetti di conformità risultanti dall'imballaggio, dalle istruzioni per il montaggio o dall'installazione quando quest'ultima risulta a suo carico dal contratto o è stata realizzata sotto la sua responsabilità

- Articolo L. 211-5 del Codice del consumo: Per essere conforme al contratto, il bene deve :
1.1. Essere adatto all’utilizzo che ci si aspetta abitualmente da un bene simile
1.2. Presentare le caratteristiche definite di comune accordo tra le parti o essere adatto a qualunque uso particolare ricercato dall’acquirente, portato a conoscenza del venditore e che quest’ultimo ha accettato.

- Articolo L. 211-12 del Codice del consumo: L'azione risultante dal difetto di conformità si prescrive in due anni dalla consegna del bene

8.2 Garanzia per vizi nascosti

Il Codice civile prevede quanto segue in termini di garanzia legale per i vizi nascosti :

- Articolo 1641 del Codice civile: Il venditore è tenuto a prestare garanzia dei vizi occulti della cosa venduta che la rendono inadatta all’uso al quale è destinata o che ne riducano l’uso a tal punto che l’acquirente non l’avrebbe acquistata, oppure l’avrebbe acquistata a un prezzo inferiore, qualora ne fosse venuto a conoscenza.

- Articolo 1648 del Codice civile: L'azione risultante dai vizi occulti deve essere intentata dall’acquirente entro due anni dalla scoperta del vizio. Nel caso previsto all’articolo 1642-1, l'azione deve essere avviata, a pena di prescrizione, entro l’anno successivo alla data nella quale il venditore può essere esonerato dagli obblighi rispetto ai vizi evidenti. 

I prodotti modificati, riparati, integrati o aggiunti dal Cliente sono esclusi dalla garanzia. La garanzia non si applicherà ai prodotti danneggiati durante il trasporto o in seguito a un cattivo utilizzo.

8.3 Modalità di applicazione delle garanzie legali

Nel caso della garanzia legale di conformità, il Cliente :

- Dispone di un termine di due anni a partire dalla consegna del bene per agire;

- Può scegliere tra la riparazione o la sostituzione del bene, salve le condizioni di costo previste dall’articolo L 217-9 del Codice del consumo;

8.4 Conseguenze dell’applicazione della garanzia

Nell’ambito della garanzia legale di conformità, Repetto si impegna, a scelta del Cliente a :

- Sostituire il prodotto con un prodotto identico in funzione degli stock disponibili, oppure a

- Rimborsare l’importo del prodotto nel caso in cui la sostituzione del prodotto fosse impossibile.

Nell’ambito della garanzia legale di conformità, Repetto si impegna, a scelta del Cliente, dopo valutazione del vizio a :

- Rimborsare la totalità dell’importo del prodotto reso, oppure.

Rimborsare una parte del prezzo del prodotto se il Cliente decide di conservare il prodotto.

Art. 9 — Responsabilità

9.1 Capacità

Il Cliente dichiara, prima di effettuare il suo ordine, che ha la piena capacità giuridica per impegnarsi ai sensi delle CGV. Repetto non potrà in alcun modo essere tenuto a verificare la capacità giuridica dei propri clienti. Di conseguenza, se una persona che non dispone della capacità giuridica ordinasse articoli sul Sito, i suoi responsabili legali si assumerebbero l’intera responsabilità di tale ordine e dovrebbero ornarne il costo.

9.2 Limitazione della responsabilità

La società Repetto non potrà essere tenuta responsabile a titolo degli obblighi risultanti dalle CGV qualora la mancata esecuzione dei propri obblighi fosse imputabile alle azioni di un terzo, anche se prevedibili, a un errore del Cliente o a un evento di forza maggiore come previsto dalla legge francese.

Le informazioni presenti sul Sito sono fornite come tali, senza garanzie di alcun tipo. Repetto declina la propria responsabilità in merito a danni diretti e indiretti, prevedibili o meno, causati dall’utilizzo del Sito. Nell’ipotesi in cui la responsabilità di Repetto venisse stabilita e decisa a causa del pregiudizio subito da un Cliente e unicamente imputabile alla trasmissione di un ordine, questa è limitata all’ammontare dell’ordine pagato dall’acquirente a Repetto.

Art. 10 — Servizio ai clienti / Servizio di mediazione

Per ogni informazione, domanda attinente alla tracciabilità dell’ordine o di un reso, reclamo relativo a un ordine il Cliente è invitato a contattare il Servizio Relazioni Clienti Repetto allo 01 75 85 04 02 (costo della chiamata) a partire dalla Francia oppure allo +33 1 75 85 04 02 dall’estero, nelle ore di apertura del servizio indicate nella rubrica « Contattateci » del Sito.

Saranno presi in considerazione esclusivamente i reclami relativi agli acquisti effettuati sullo shop online Repetto. In tutti gli altri casi, i reclami dovranno essere rivolti a service.client@repetto.fr

Inoltre, ai sensi delle disposizioni del Codice del consumo sulla risoluzione amichevole dei litigi, Repetto aderisce al servizio di mediazione dell’e-commerce della FEVAD (Federazione dell’e-commerce e della vendita a distanza) le cui coordinate sono le seguenti: 60, rue de la Boétie – 75008 Parigi - http://mediateurfevad.fr.

Avete la possibilità di ricorrere al servizio di mediazione dei litigi inerenti al consumo risultanti da un ordine effettuato online presso Repetto. Si ricorda ai nostri Clienti che prima di ricorrere a un servizio di mediazione, è assolutamente necessario aver prima contattato il Servizio Clienti di Repetto via mail all’indirizzo seguente : service.client@repetto.fr.

Per conoscere le modalità di ricorso al mediatore : http://www.mediateurfevad.fr/index.php/espace-consommateur/.

Art. 11 - Riservatezza dei dati

La società Repetto raccoglie dati personali del Cliente nonché, se del caso, del destinatario dell’ordine. Si informa il Cliente che tale trattamento automatico delle informazioni, in particolare la gestione degli indirizzi di posta elettronica degli utenti è stato oggetto di una dichiarazione alla CNIL (dichiarazione n. 1372752). Le finalità, i destinatari e le condizioni nelle quali Repetto raccoglie e tratta i dati personali sono presentati nella carta « Dati personali e cookies » del Sito.

Art. 12 - Diritti di proprietà intellettuale

Il marchio “Repetto”, l’insieme dei marchi figurativi e di diverso tipo e, più in generale, tutti gli altri marchi, illustrazioni, immagini e loghi che appaiono sugli articoli di Repetto, i loro accessori o i loro imballaggi, siano essi depositati o meno, sono e rimarranno di proprietà esclusiva della società Repetto SAS. È tassativamente vietato riprodurre anche solo parzialmente, modificare o utilizzare tali marchi, illustrazioni, immagini e loghi, per qualsiasi finalità e su qualsiasi supporto, senza il preventivo consenso espresso della società Repetto SAS. Lo stesso vale per qualsiasi combinazione o unione con qualsiasi altro marchio, simbolo o logo e in generale qualsiasi segno distintivo destinato a formare un logo composto. Lo stesso divieto si applica a qualsiasi copyright, diritto su disegni e modelli e brevetto che sia di proprietà della società Repetto SAS.

Art. 13 - Litigi - Foro competente

Le presenti CGV sono soggette al diritto francese qualsiasi sia il paese di residenza del Cliente o il luogo di emissione dell’ordine.

Ogni controversia che potrà sorgere in merito all’esistenza, all’interpretazione, all’esecuzione o alla rottura del contratto concluso tra Repetto e il Cliente sarà deferita alla giurisdizione esclusiva dei tribunali francesi competenti in applicazione delle regole stabilite dal Codice di procedura civile.