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- Come effettuare un ordine on line?
Prima di tutto, scopri i prodotti proposti dal negozio on line navigando tra le diverse categorie del menu. Puoi anche utilizzare il motore di ricerca. Per effettuare l'ordine, ti invitiamo a seguire questi passaggi: Fase 1: selezione del o dei prodotto(i) ed eventualmente selezione della misura/taglia di tua scelta. Poi, passa alla fase 2 cliccando sul pulsante "Aggiungi al carrello" e poi "Accedi al tuo carrello." Fase 2: Accesso al carrello. Quando sei nel tuo carrello, ti invitiamo a verificare attentamente il riferimento, la taglia/misura e la quantità desiderati. Conferma il carrello cliccando sul pulsante "Ordina". Fase 3: Convalida dell'ordine in 4 fasi 1. Identificazione: crea il tuo conto cliente o effettua il login attraverso il tuo conto cliente esistente 2. Informazioni postali: inserimento dei tuoi indirizzi di fatturazione e spedizione 3. Informazioni bancarie: inserimento delle tue coordinate bancarie, accettazione delle Condizioni Generali di Vendita e convalida finale del pagamento tramite il sistema 3D Secure sulla pagina della tua banca 4. Conferma dell'ordine: riceverai una e-mail di conferma dell'ordine- Come fare se il mio indirizzo di spedizione é diverso dal mio indirizzo di fatturazione?
Quando effettui l’ordine, è importante differenziare il tuo indirizzo di fatturazione dal tuo indirizzo di spedizione se questi sono diversi. Per fare ciò, dopo aver inserito i tuoi dati di fatturazione, ti invitiamo a selezionare "Inviare ad un indirizzo diverso." Potrai così inserire le tue coordinate di spedizione.- Come far spedire un ordine-regalo?
Quando effettui l'ordine, è sufficiente specificare un indirizzo di spedizione diverso (selezionando la casella prevista a tale scopo "Inviare ad un indirizzo diverso"). Durante la fase "Modalità di spedizione", ti invitiamo a selezionare la casella "Aggiungi un messaggio personalizzato." Potrai in questo modo allegare un messaggio personalizzato per il destinatario del pacco, che sarà consegnato in un involucro di carta velina e in un sacchetto Repetto.- Il mio ordine è già effettuato. Posso modificare o annullare il mio ordine?
La modifica di un ordine (aggiunta, cancellazione o cambio di un articolo) non è per il momento possibile, una volta che l’ordine è registrato. Eventualmente, possiamo provare a bloccare la spedizione del tuo ordine, annullarla e procedere al tuo rimborso. Potrai così effettuare un nuovo ordine con gli articoli che desideri. Sfortunatamente, non possiamo garantirti il successo di questa iniziativa. Per ogni domanda di annullamento o modifica dell’indirizzo di spedizione, ti invitiamo a contattare rapidamente il Servizio Clienti tramite mail attraverso il modulo di contatto o tramite telefono al numero +33 (0)1 80 27 20 20.- Non ho ricevuto la mail di conferma. È normale?
Se il tuo ordine è stato inoltrato con successo, riceverai obbligatoriamente una mail di conferma dell’ordine all’indirizzo e-mail associato al tuo conto cliente. Se ciò non avviene, ti invitiamo a controllare eventualmente nella tua cartella spam e a verificare l’indirizzo e-mail associato al tuo conto cliente. Per maggiori informazioni, ti invitiamo a contattare il Servizio Clienti tramite mail attraverso il modulo di contatto o tramite telefono al numero +33 (0)1 80 27 20 20.- Come trovare un(a) modello/misura/taglia che non è più disponibile sul sito?
Nel nostro negozio on line, vendiamo solo i prodotti che sono disponibili in magazzino. Quando un prodotto è indicato come non disponibile o quando non riesci a selezionare la taglia/misura desiderata, questo significa che è momentaneamente esaurito. Ti invitiamo quindi ad iscriverti per ricevere una notifica quando il prodotto sarà nuovamente disponibile. Per fare questo, clicca sul link che si trova sotto l’indicazione “La tua taglia non è più disponibile” / “La tua misura non é più disponibile” / “Questo prodotto non è disponibile per il momento” che si trova nella parte destra della pagina prodotto. Nel menù a tendina, scegli la tua taglia/misura. Se l’articolo è nuovamente disponibile, una mail ti verrà inviata.- Come scegliere la tua misura?
Ti informiamo che puoi trovare i consigli Repetto riguardanti la taglia e la misura in ogni scheda prodotto. Ti preghiamo di notare che si tratta di un consiglio applicabile alla maggioranza dei casi ma che potrebbe eventualmente non convenirti. I sistemi di taglie e misure sono molto diversi a seconda dei paesi. Per aiutarti a trovare la tua taglia o la tua misura, delle tabelle di conversione sono disponibili sul nostro sito Internet.- Come identificare i siti fraudolenti?
Attenzione ai siti fraudolenti che offrono prodotti Repetto a prezzi ultrascontati. In effetti, sembra che alcuni siti attirino i consumatori promuovendo fotografie di prodotti a marchio Repetto a prezzi fortemente ridotti. Tuttavia tali siti, che non sono rivenditori autorizzati, utilizzano illegalmente l'immagine della Maison Repetto al solo scopo di vendere prodotti contraffatti e/o di acquisire in modo fraudolento i dati bancari degli utenti Internet. I consumatori che hanno effettuato un pagamento online su questi siti si vedono pertanto i loro conti addebitati senza ricevere alcun prodotto in cambio (o ricevono un prodotto contraffatto).
Repetto opera esclusivamente con rivenditori autorizzati. Non esitate a contattare il nostro Servizio Clienti (01 55 90 53 50) per verificare preventivamente di trovarvi sul sito di uno dei nostri distributori.
Di seguito elenchiamo anche alcuni suggerimenti che vi aiuteranno a evitare le insidie dei siti fraudolenti:
- Il sito offre sconti particolarmente elevati.
- La creazione dell'account e/o il pagamento si svolgono in http, mentre dovrebbero avvenire in https (logo del lucchetto nella barra degli indirizzi).
- L'estetica e il design del sito non sono all'altezza dei marchi rappresentati.
- I link agli account dei social media non funzionano o vi rinviano alla home page, questo significa che si tratta di link falsi.
- Le condizioni generali di vendita non sono visibili e/o sono visualizzate in una lingua diversa dal francese e/o non includono i recapiti completi della società che gestisce il sito e del servizio clienti (in particolare, indirizzo postale e numero di telefono).- Cosa fare se si identifica un sito fraudolento?
Se pensate di trovarvi in un sito fraudolento, prendete nota dell'indirizzo del sito e contattate direttamente il nostro Servizio Clienti (01 55 90 90 53 50). I nostri consulenti saranno in grado di assistervi e confermarvi se il sito è di uno dei rivenditori autorizzati della Maison Repetto. Vi consigliamo di non inserire dati personali o bancari fintanto che non sarete sicuri dell'autenticità del sito.
